Teleperformance: Teamleader Contactcenter

Ben jij een gedreven, inspirerende en resultaatgerichte Team Leader die zowel de prestaties van jouw team als het welzijn van je medewerkers centraal stelt? Bij Teleperformance België zoeken we enthousiaste Team Leaders die met passie en energie het beste uit zijn of haar team haalt! Als Team Leader ben jij verantwoordelijk voor het coachen, begeleiden en motiveren van jouw team van Coaches en Customer Service Specialisten. Jij zorgt ervoor dat jouw team de gestelde doelen behaalt, prestaties verbetert en klantverwachtingen overtreft.

Wat ga je doen?

• Leidinggeven en coachen: Jij begeleidt en motiveert je team om hun individuele- en teamdoelstellingen te behalen, zowel op het gebied van performance als ontwikkeling.

• Creëren van een gezonde werkomgeving: Jij draagt zorg voor een veilige en sociaal-emotionele werkomgeving, stimuleert ziekteverzuimpreventie en zorgt voor een cultuur van samenwerking en betrokkenheid.

• Continu verbeteren: Door het implementeren van verbeterplannen en het geven van gerichte feedback zorg je voor de constante groei en optimalisatie van je team.

• Verantwoordelijkheid voor administratieve taken: Je beheert het gebruik van ons TOPS-systeem en zorgt voor de juiste administratie van uren, verlof en contractverlengingen.

• Verbinden en motiveren: Jij bouwt aan een sterk team door een positieve werkcultuur en het stimuleren van een "happy employee, happy customer" mindset.

Wat zoeken wij?

• Ervaring in een leidinggevende functie, bij voorkeur in een coaching- of operationele rol.

• Een ondernemende en proactieve houding, waarbij je verantwoordelijkheden neemt en de performance van je team actief stuurt.

• Uitstekende communicatieve vaardigheden en het vermogen om zowel individuen als een team naar een hoger niveau te tillen.

• Je hebt de drive om resultaten te behalen en denkt mee over manieren om processen en prestaties te verbeteren.

• Je hebt oog voor de persoonlijke ontwikkeling van je team en weet hen te motiveren, inspireren en in hun kracht te zetten.

Wat bieden wij jou?

• Een dynamische en inspirerende werkomgeving bij een van de grootste klantenserviceproviders wereldwijd.

• Mogelijkheden voor persoonlijke groei: Bij Teleperformance krijg je volop ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien binnen de organisatie.

• Een marktconform salaris met aantrekkelijke voordelen en een fijne werkplek met flexibele werkopties.

• De kans om deel uit te maken van een innovatieve organisatie die voortdurend bezig is met het verbeteren van processen en technologieën.

Waarom werken bij Teleperformance?

Bij Teleperformance geloven we in de kracht van onze medewerkers. Jij speelt een cruciale rol in het succes van zowel je team als de organisatie. Wij bieden je een plek waar je niet alleen kunt werken, maar ook kunt groeien, innoveren en impact maken. Als beursgenoteerd bedrijf met een wereldwijde aanwezigheid, ben jij onderdeel van een dynamisch team dat waarde hecht aan samenwerking, persoonlijke ontwikkeling en het behalen van topresultaten.

Enthousiast? 

Solliciteer dan via onderstaande button! Wil je meer weten of heb je vragen? Neem dan contact op met Rudi Seijdel, Recruiter, via 06 – 11 18 25 88 (ook bereikbaar via WhatsApp).